Директор CM Ocean Владимир Носиков — в экспертном обзоре IT-отрасли от «ГлобалМедиа»

В начале 2026 года мы не видим привычного сезонного затишья, когда компании берут паузу на планирование: наоборот, активность в маркетинговых технологиях высокая — во многом из‑за отложенного спроса 2025 года. Самый заметный тренд — практический интерес к AI: как в CVM, так и в более широкой цифровой AI‑трансформации. Это проявляется в переходе от классического CVM к AI-driven CVM и включает не только широкое применение ML-моделей, но и использование GenAI и AI-агентов на всех этапах запуска кампаний и акций. Отдельный фокус на лояльности: рынок уходит от универсальных массовых скидок к персонализированным программам, где механики поощрения завязаны на ценности клиента и контексте, а целью становится рост удержания и доли кошелька. При этом ключевые вызовы остаются прежними: качество данных, интеграция разрозненных систем и требования к безопасности.