Автоматическое определение даты коммуникации с клиентом в соответствии едиными правилами вашей организации
Policy
Интерфейс обеспечивает возможность определения допустимого времени для отправки сообщения
Принцип работы
Программа помогает устанавливать взаимодействие с клиентами в соответствии с правилами контактной/продуктовой/сегментной политики, стоп-листов и агрегированной истории коммуникаций.
Функциональность
Policy
Проверка
Проверка планируемых коммуникаций по правилам контактной политики, учитывающих параметры коммуникации и историю контактов
Учет ограничений на коммуникацию с клиентами, в том числе по отдельным каналом за счет использования стоп-листов
Стоп-листы
Настройка
Быстрая настройка произвольных правил контактной политики, уточнение каждого правила через удобный интерфейс. Правила объединяются в группы для удобства настройки
Популярные вопросы
Policy
Контактная политика позволяет регулировать частоту взаимодействия с каждым клиентом, уменьшить риск «спама» от организации, как следствие, снизить число отписок.
Настройка может вестись в любых разрезах. Это не только канал, продукт и кампания. При установке модуля настраивается список атрибутов коммуникаций, участвующих в проверках. Все они будут достпны для применения в правилах.
Да, в коробочное решение уже встроен стоп-лист. Дополнительные источники стоп-листов и черных списков могут быть загружены и регулярно обновляться через API при внедрении.
Решение об отклонении контакта принимается на основе истории предыдущих коммуникаций с клиентом и его участия в стоп-листе. Чем больше атрибутов коммуникаций сохраняются в истории контактов, тем подробней могут быть правила контактной политики.
Оставьте заявку
на консультацию
Пишите нам:
Проконсультируем
Ответим на все ваши вопросы и поможем определиться с выбором
Вам может быть интересно
Продукты
