Loyalty

Наш движок лояльности не просто копирует шаблонные функции, он задаёт новый стандарт. Вот ключевые отличия:

• Гибкость без границ: Пользователь получает визуальный конструктор правил — можно настраивать любые комбинации механик: начисления, списания, уровни, триггеры, события — без разработки.
• Многоканальность из коробки: Он одинаково работает онлайн, офлайн, через мобильное приложение, Web, в точках продаж — единый профиль клиента, единый баланс.
• Персонализация и интеллектуальные механики: Система учитывает поведение, сегменты, события — и предлагает не просто «баллы за покупку», а точные стимулы, которые работают именно для этого клиента.
• Реальное время + масштабируемость: Всё рассчитывается мгновенно (начисление, списание, статус), платформа подготовлена к росту: множество точек, большое количество участников, международные рынки.

Нет необходимости ждать ИТ-команду — маркетолог сам задаёт кампании, акции, условия; платформа даёт аналитику, отчёты и возможность тестировать гипотезы.

В движке лояльности предусмотрена гибкая система уровней участия, которая позволяет выстраивать многоуровневую иерархию статусов и привилегий.

Вот как это работает:

• Любое количество уровней — от базового до премиального.
• Условия перехода — настраиваются под стратегию бренда: сумма покупок, количество транзакций, частота визитов, участие в акциях, накопленные баллы и т. д.
• Автоматическое обновление статусов — система сама пересчитывает уровень клиента на основании выбранных правил, без ручного вмешательства.
• Персональные привилегии — для каждого уровня можно задать уникальные бонусы, повышенные коэффициенты начислений, приоритетное обслуживание, ранний доступ к акциям, подарки, кешбэк и т. п.
• Гибкость периодов — статусы могут быть бессрочными или обновляться по циклам.

Таким образом, система уровней позволяет мотивировать клиентов повышать активность, а бренду — строить долгосрочные отношения, формируя ощущение эксклюзивности и роста ценности участия.

Loyalty спроектирован как гибкая платформа правил, которая позволяет комбинировать любые механики в рамках одной программы лояльности. Вы можете одновременно использовать:

• Бонусы за покупки, действия или события,
• Скидки и промоакции с динамическими условиями,
• Уровни статусов и персональные привилегии,
• Кэшбэк, купоны, подарки,
• Поведенческие триггеры

Все правила создаются через интерфейс, без участия разработчиков. Система автоматически рассчитывает приоритеты, исключения и ограничения, чтобы клиент всегда получал корректное вознаграждение.
В итоге вы получаете единую экосистему лояльности, где легко тестировать гипотезы, создавать персональные сценарии и повышать удержание клиентов, не ограничивая себя рамками одной модели.

В движке лояльности предусмотрены гибкие механизмы мотивации по сегментам клиентов, что позволяет создавать по-настоящему персонализированные сценарии.

Вот как это реализовано:

• Сегментирование: клиенты распределяются по сегментам на основе поведения, покупок, каналов, частоты визитов, среднего чека, активности в digital-каналах и любых других атрибутов.
• Условия акций и правил: каждое правило, акция или бонусная механика может быть ограничена определённым сегментом — например, «новым клиентам +20% бонусов», «спящим клиентам — персональный купон», «VIP — двойное начисление баллов».
• Комбинации сегментов и событий: можно создавать кросс-сценарии, например — «если клиент из сегмента „часто покупающие онлайн“ и совершил 3 покупки за неделю — выдать кешбэк 10%».
• Динамические сегменты: система автоматически обновляет состав сегмента при изменении данных (например, если клиент стал неактивным или наоборот достиг нового уровня).
• Отчётность и эффективность: встроенная аналитика позволяет оценивать, какие сегменты реагируют лучше всего, и оперативно корректировать стратегию.

Таким образом, программа лояльности становится не просто бонусной, а поведенчески-ориентированной — вы можете мотивировать клиентов по-разному в зависимости от их ценности, активности и интересов, добиваясь максимального отклика и удержания.