«Группа Лента» и Data Sapience: переход к индивидуальному управлению коммуникациями

«Группа Лента» внедрила систему оптимизации маркетинговых предложений для покупателей на базе решения CM Ocean Optimum, которая повышает эффективность и упрощает процессы управления ценностью клиентов (CVM). Новая архитектура позволяет выбирать подходящий оффер среди множества доступных в матрице релевантных предложений и определять канал доставки с учетом его пропускной способности и бюджета кампании. Полученное решение обеспечивает переход от «традиционного» сегментного подхода к так называемому segment of one, когда задача релевантности предложения, максимизации конверсии и доходности решается для каждого клиента индивидуально, а не на уровне клиентских групп.

О реализации проекта рассказывают Галина Кардаева, директор по маркетингу торговой сети «Гипер Лента», и Владимир Носиков, директор платформы CVM-маркетинга CM Ocean в компании Data Sapience, – номинанты на премию Data Award.