CM Ocean — аналитический CRM для бизнеса

Что такое аналитический CRM?

Аналитический CRM — это решение для управления процессом создания и запуском кампаний, персонализированными предложениями и коммуникациями, глубокой работы с клиентскими данными. Она помогает бизнесу:

• автоматизировать анализ данных и прогнозировать поведение клиентов;
• запускать CVM-кампании (Customer Value Management) для повышения LTV;
• управлять onboarding, cross-sell и up-sell стратегиями;
• предсказывать и снижать отток клиентов.

Почему это важно? Используя современную аналитическую CRM-систему, вы сможете принимать решения на основе данных, а не интуиции.

Какие проблемы решает аналитический CRM?

Низкая персонализация — шаблонные предложения, низкая конверсия.

Разрозненные данные — отсутствие единой клиентской витрины данных.

Отсутствие прозрачности — ручной сбор данных, устаревшие отчеты.

Неэффективные каналы коммуникации — клиенты получают сообщения не вовремя и не там.

Долгий time-to-market — разработка кампаний занимает много времени и требует привлечения ИТ специалистов.

Как работает аналитический CRM от Data Sapience?

Платформа CM Ocean — система класса Аналитический CRM от российского вендора Data Sapience, которая:

• собирает данные из цифровых каналов, объединяет их с накопленными данными из всех источников;
• предоставляет ориентированный на бизнес-пользователя интерфейс построения и запуска маркетинговых кампаний как в пакетном, так и режиме реального времени;
• дает возможность просматривать встроенные и настраивать собственные отчеты и дашборды;
• позволяет интегрироваться с различными системами начиная с каналов коммуникаций, внешних сервисов и заканчивая корпоративными BI инструментами и системами сквозной аналитики;
• создает, рассылает и отслеживает персональные предложения и коммуникации.

Пример: если клиент долго не совершал покупки, система автоматически предложит ему персональную скидку на любимый товар клиента.

Преимущества CM Ocean

Широкая функциональность

Проверенное «в бою» решение

Универсальность

CM Ocean успешно используется в крупнейших компаниях РФ

Подходит для любых отраслей бизнеса

Можно решить любую задачу CVM-маркетинга, будь то построение микросегментов, реакция на клиентские событий в режиме реального времени (действия на сайте, в личном кабинете, в мобильном приложении; транзакции; тематики обращений в колл-центр, чат или чат-бот), маркетинговая оптимизиация, контактная политика или коммуникация с клиентом со сбором откликов

10 интегрированных продуктов

Для автоматизации маркетинга

Удобный интерфейс

Ориентированный на бизнес-пользователей, не требует навыков программирования.

Модульная архитектура

Cloud ready

Можно развернуть необходимый именно вашему бизнесу набор продуктов CM Ocean для решения конкретных задач

Развертывание в инфраструктуре заказчика или приватном облаке

Этапы внедрения

Определение KPI и ключевых метрик;

Настройка системы, подключение к витрине данных,  интеграция с каналами коммуникации;

Аудит текущей CRM и процессов;

Поддержка после внедрения.

Настройка первых кампаний, обучение сотрудников и запуск;

Пишите нам:

Хотите увидеть, как аналитический CRM увеличит ваши продажи? Оставьте заявку на бесплатную демонстрацию платформы.

Мы рассказываем